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LA ESCUCHA

de sus necesidades

Servicios

Creemos que cada cliente es único y que siempre tenemos algo que aprender de sus necesidades concretas. Esto nos ayuda a centrarnos en lo que aporta valor a su inversión y, en poco tiempo, podrá beneficiarse de nuestra capacidad para adaptar nuestras soluciones a sus necesidades. Ofrecemos una gran variedad de servicios para responder a todos los aspectos, desde el diseño personalizado a la asistencia post-venta.

Equipos hechos a medida

Cada una de las máquinas que construimos está configurada de forma precisa de acuerdo a las necesidades del cliente. Basando la construcción en un concepto modular, cada módulo puede operar de manera totalmente independiente. Siempre que necesite actualizar el equipo para incorporar una nueva función de procesamiento, podrá integrar un nuevo módulo sin incurrir en grandes costes. También podrá retirar o desactivar cualquier módulo siempre que sea necesario.

Instalación y capacitación in-situ

Como proveedor de soluciones llave en mano, estaremos encantados de ayudarle durante la instalación y guiarle a través de las funciones durante las breves sesiones de capacitación que podemos facilitarle en su propio lugar de producción. Construidos con la idea de que sean tan fáciles de usar como sea posible, los equipos suelen ser de rápida instalación y los operadores únicamente necesitarán unas pocas instrucciones sencillas para sentirse cómodos con todas las funciones.

Financiación

En un mundo en el que la flexibilidad también es aplicable a los aspectos financieros de las inversiones a largo plazo, estamos a su disposición para organizar unas condiciones de pago personalizadas que se adapten a sus necesidades en la medida de lo posible. Nuestro departamento financiero se encarga de estudiar cada caso y encontrar la respuesta adecuada para ambas partes.

Soporte técnico

Gracias a nuestra red global de oficinas, distribuidores y agentes con presencia local, garantizamos la respuesta más rápida posible. Contamos con capacidad para entregar nuevos componentes o enviar a un técnico especializado a cualquier parte del mundo en tan solo 48 horas, reduciendo así el tiempo de inactividad al mínimo. También ofrecemos asistencia remota a nuestros clientes en diferentes idiomas, lo que nos permite resolver cualquier problema de forma inmediata. Este servicio telefónico es gratuito. Solo tiene que llamarnos al +39 0546 46889.

Logística

Nuestra amplia experiencia internacional nos permite encargamos de toda la logística una vez que su equipo está listo para salir de la fábrica. Esto incluye todos los pasos administrativos y trámites necesarios. Además, contamos con un equipo de especialistas que puede sugerirle la mejor solución en el caso de que tenga algún tipo de requerimiento especial. Comuníquenoslo con antelación y nos encargaremos de organizar el transporte, el seguro y la entrega en su propia planta.