{"id":4905,"date":"2021-09-10T17:01:01","date_gmt":"2021-09-10T15:01:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.praticompany.com\/notizia-dal-mondo\/prati-announces-fastlane-the-online-technical-assistance-platform\/"},"modified":"2025-04-17T16:11:57","modified_gmt":"2025-04-17T14:11:57","slug":"prati-annuncia-fastlane-la-piattaforma-online-di-assistenza-tecnica","status":"publish","type":"notizia-dal-mondo","link":"https:\/\/www.praticompany.com\/it\/notizia-dal-mondo\/prati-annuncia-fastlane-la-piattaforma-online-di-assistenza-tecnica\/","title":{"rendered":"PRATI ANNUNCIA FASTLANE: LA PIATTAFORMA ONLINE DI ASSISTENZA TECNICA"},"content":{"rendered":"<p><em>In qualit\u00e0 di produttore leader di soluzioni per la trasformazione di etichette, riteniamo che &#8211; vista la portata globale del nostro business &#8211; sia una priorit\u00e0 offrire a tutti i nostri clienti un servizio di supporto rapido ed efficiente. Per questo abbiamo deciso di <strong>lanciare FASTLANE SUPPORT.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>FASTLANE SUPPORT<\/strong> \u00e8 uno strumento di assistenza tecnica online progettato per semplificare le richieste di intervento tecnico. Meno burocrazia, meno telefonate, pi\u00f9 velocit\u00e0, maggiore soddisfazione.<\/p>\n<p>Accessibile a tutti i nostri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la piattaforma online \u00e8 personalizzata con l\u2019elenco completo delle macchine installate per ciascun cliente. Con accesso sicuro, il cliente viene indirizzato alla propria area riservata con tutti i dettagli delle macchine e i numeri di serie. Una volta selezionata la macchina, un menu mostra un elenco esaustivo di possibili allarmi, malfunzionamenti o altri problemi. Il cliente sceglie quello pi\u00f9 adatto, aggiunge una descrizione dettagliata, pu\u00f2 allegare una foto o un videoclip e clicca su \u201cInvia\u201d. \u00c8 davvero molto semplice!<\/p>\n<p>Riceviamo immediatamente la richiesta e, senza dover ricontattare il cliente per informazioni di base, il nostro team tecnico pu\u00f2 iniziare subito a lavorare alla soluzione. Il cliente pu\u00f2 monitorare lo stato online in qualsiasi momento, facilitando la pianificazione e la previsione della risoluzione. Non appena riceviamo la richiesta tramite la piattaforma<strong> FASTLANE SUPPORT<\/strong>, ci mettiamo in contatto e gestiamo il ticket secondo la registrazione effettuata.<\/p>\n<p>I vantaggi di <strong>FASTLANE SUPPORT<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Hai tutti i dettagli delle tue macchine online, nella tua area personale<\/li>\n<li>Bastano solo 3 passaggi per richiedere assistenza, senza telefonate, e-mail o messaggi<\/li>\n<li>La piattaforma \u00e8 attiva 24\/7, indipendentemente dal fuso orario<\/li>\n<li>Lo stato della richiesta \u00e8 visibile online<\/li>\n<li>Ogni richiesta riceve un trattamento \u201cFastlane\u201d, contribuendo all\u2019efficienza di tutti<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c8 veloce e ti porta direttamente alla soluzione<\/strong><\/p>\n","protected":false},"template":"","rubrica":[],"class_list":["post-4905","notizia-dal-mondo","type-notizia-dal-mondo","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>PRATI ANNUNCIA FASTLANE: LA PIATTAFORMA ONLINE DI ASSISTENZA TECNICA - 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