Ascoltiamo le tue esigenze
Riteniamo che ogni cliente sia unico e possiamo imparare da ogni specifica esigenza. In questo modo ci concentriamo su ciò che apporta valore al tuo investimento e in poco tempo trarrai beneficio dalla nostra capacità di adattare le nostre soluzioni alle tue esigenze. Offriamo una vasta gamma di servizi per soddisfare ogni aspetto, dal design personalizzato all’assistenza post-vendita.
Attrezzature
personalizzate
Installazione
e formazione
Servizi
finanziari
Assistenza
tecnica
Logistica
a 360°
PRATI
ProCare
Attrezzature personalizzate
Ogni singola macchina che creiamo è configurata esattamente secondo le esigenze dei nostri clienti. Partendo da un concetto di modularità, ogni modulo è in grado di funzionare in modo totalmente indipendente. Per eseguire l’upgrade e includere una nuova funzione di lavorazione, è possibile integrare un nuovo modulo senza costi eccessivi. Se necessario, i moduli possono anche essere rimossi o disattivati.
Attrezzature personalizzate
Ogni singola macchina che creiamo è configurata esattamente secondo le esigenze dei nostri clienti. Partendo da un concetto di modularità, ogni modulo è in grado di funzionare in modo totalmente indipendente. Per eseguire l’upgrade e includere una nuova funzione di lavorazione, è possibile integrare un nuovo modulo senza costi eccessivi. Se necessario, i moduli possono anche essere rimossi o disattivati.
Installazione e
addestramento sul campo
In qualità di fornitori di soluzioni “chiavi in mano”, siamo felici di aiutarti durante l’installazione e guidarti attraverso brevi sessioni di formazione presso la tua sede. Realizzate per garantire la massima semplicità, le attrezzature sono generalmente veloci da installare e gli operatori necessitano solo di poche semplici istruzioni per acquisire familiarità con tutte le funzioni.
Installazione e
addestramento sul campo
In qualità di fornitori di soluzioni “chiavi in mano”, siamo felici di aiutarti durante l’installazione e guidarti attraverso brevi sessioni di formazione presso la tua sede. Realizzate per garantire la massima semplicità, le attrezzature sono generalmente veloci da installare e gli operatori necessitano solo di poche semplici istruzioni per acquisire familiarità con tutte le funzioni.
Servizi finanziari
In un mondo in cui la flessibilità si estende anche agli aspetti finanziari di un investimento a lungo termine, siamo disponibili a definire termini di pagamento personalizzati per soddisfare il più possibile ogni tua esigenza. Il nostro reparto finanziario esaminerà ogni caso, trovando una soluzione adatta per entrambe le parti.
Servizi finanziari
In un mondo in cui la flessibilità si estende anche agli aspetti finanziari di un investimento a lungo termine, siamo disponibili a definire termini di pagamento personalizzati per soddisfare il più possibile ogni tua esigenza. Il nostro reparto finanziario esaminerà ogni caso, trovando una soluzione adatta per entrambe le parti.
Logistica
La nostra esperienza internazionale ci consente di gestire tutta la logistica non appena l’attrezzatura è pronta per uscire dallo stabilimento. Ci occupiamo di tutte le necessarie fasi amministrative e della documentazione e, se hai esigenze speciali, disponiamo di un team di specialisti in grado di proporre la soluzione migliore. Informaci in tempo utile e organizzeremo spedizione, copertura assicurativa e consegna direttamente al tuo stabilimento.
Logistica
La nostra esperienza internazionale ci consente di gestire tutta la logistica non appena l’attrezzatura è pronta per uscire dallo stabilimento. Ci occupiamo di tutte le necessarie fasi amministrative e della documentazione e, se hai esigenze speciali, disponiamo di un team di specialisti in grado di proporre la soluzione migliore. Informaci in tempo utile e organizzeremo spedizione, copertura assicurativa e consegna direttamente al tuo stabilimento.
Assistenza tecnica
Un team specializzato, denominato INNOTECH, è al servizio dei nostri clienti, perché per Prati, l’assistenza clienti e il servizio post-vendita sono fondamentali.
Siamo impegnati a fornire risposte rapide ed efficaci a ogni richiesta di supporto, sia che si tratti della fornitura di ricambi e nuovi componenti, sia dell’organizzazione di un intervento da parte di un tecnico specializzato, ovunque vi troviate.
L’assistenza clienti è parte integrante della nostra tecnologia e rappresenta un valore centrale nella nostra cultura aziendale.
Per garantire un contatto costante e un’assistenza continua, abbiamo sviluppato FASTLANE, la nostra piattaforma online di supporto tecnico, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualsiasi parte del mondo. I clienti hanno accesso a una pagina personale con tutti i dettagli delle proprie macchine e possono richiedere supporto in soli tre passaggi. La piattaforma, disponibile con un canone annuale flat per macchina, consente di seguire in tempo reale lo stato della richiesta, garantendo trasparenza e tracciabilità, a prescindere dal fuso orario.
Un piccolo investimento che porta grandi vantaggi: riduzione dei tempi di fermo macchina, supporto esperto e costante, e maggiore tranquillità nella gestione operativa.”
Assistenza tecnica
Grazie alla nostra rete globale di uffici, distributori e agenti, presenti a livello locale, garantiamo risposte in tempi brevissimi. In sole 48 ore siamo in grado di fornire nuovi componenti o inviare un tecnico specializzato in qualunque parte del mondo, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina. Offriamo anche assistenza in remotoai nostri clienti in diverse lingue, per una soluzione immediata ai problemi. Questo servizio telefonico è gratuito. Contatta il numero +39 0546 633883.
PRATI ProCare
L’unione di competenze, esperienze, lavoro di squadra e tecnologia per supportarti a raggiungere i tuoi obiettivi e mantenerli nel tempo in modo efficiente.
Le tecnologie intelligenti si uniscono per fornire semplicità operativa, risparmi sui costi e un’assistenza efficace.
Il risultato è una partnership che offre alte prestazioni e velocità di risposta.
PRATI ProCare
L’unione di competenze, esperienze, lavoro di squadra e tecnologia per supportarti a raggiungere i tuoi obiettivi e mantenerli nel tempo in modo efficiente.
Le tecnologie intelligenti si uniscono per fornire semplicità operativa, risparmi sui costi e un’assistenza efficace.
Il risultato è una partnership che offre alte prestazioni e velocità di risposta.
