À l’écoute de vos besoins

Nous estimons que chaque client est unique et que nous pouvons apprendre de chaque exigence particulière. De cette façon, nous nous concentrons sur ce qui apporte de la valeur à votre investissement, vous permettant de tirer profit en peu de temps de notre capacité à adapter nos solutions à vos exigences. Nous offrons un large éventail de services pour répondre à chaque demande, du design personnalisé au service après-vente.

Machines
personnalisées

Installation et
formation

Services
financiers

Assistance
technique

Logistique

PRATI
ProCare

Machines personnalisées

Chaque machine que nous créons est configurée selon les exigences exactes de nos clients. En partant d’un concept de modularité, chaque module est à même de fonctionner de façon totalement indépendante. Afin de mettre à niveau la machine et d’inclure une nouvelle fonction de traitement, il est possible d’intégrer un nouveau module à moindre coût. Si nécessaire, les modules peuvent également être enlevés ou désactivés.

Machines personnalisées

Chaque machine que nous créons est configurée selon les exigences exactes de nos clients. En partant d’un concept de modularité, chaque module est à même de fonctionner de façon totalement indépendante. Afin de mettre à niveau la machine et d’inclure une nouvelle fonction de traitement, il est possible d’intégrer un nouveau module à moindre coût. Si nécessaire, les modules peuvent également être enlevés ou désactivés.

Installation et formation

En qualité de fournisseurs de solutions “clés en main” nous sommes heureux de vous aider lors de l’installation et de vous guider à travers de courtes séances de formation au sein de votre entreprise. Conçu de façon à être le plus simple possible, le matériel est généralement rapide à installer et quelques instructions simples suffisent à ce que les agents se familiarisent avec toutes ses fonctions.

Installation et formation

En qualité de fournisseurs de solutions “clés en main” nous sommes heureux de vous aider lors de l’installation et de vous guider à travers de courtes séances de formation au sein de votre entreprise. Conçu de façon à être le plus simple possible, le matériel est généralement rapide à installer et quelques instructions simples suffisent à ce que les agents se familiarisent avec toutes ses fonctions.

Services financiers

Dans un monde où la flexibilité s’étend jusqu’aux aspects financiers d’un investissement à long terme, nous sommes prêts à définir des conditions de paiement personnalisées pour répondre au mieux à chacune de vos attentes. Notre service financier étudiera chaque cas afin de trouver une solution adaptée à chacune des parties.

Services financiers

Dans un monde où la flexibilité s’étend jusqu’aux aspects financiers d’un investissement à long terme, nous sommes prêts à définir des conditions de paiement personnalisées pour répondre au mieux à chacune de vos attentes. Notre service financier étudiera chaque cas afin de trouver une solution adaptée à chacune des parties.

Logistique

Notre expérience internationale nous permet de gérer l’ensemble de la logistique dès que la machine est prête à sortir de l’usine. Nous nous chargeons de toutes les tâches administratives nécessaires et de la documentation et, en cas d’exigences spéciales, nous disposons d’une équipe de spécialistes à même de vous proposer la meilleure solution. Prévenez-nous en temps voulu et nous organiserons l’expédition, la couverture d’assurance et la livraison directement auprès de votre établissement.

Logistique

Notre expérience internationale nous permet de gérer l’ensemble de la logistique dès que la machine est prête à sortir de l’usine. Nous nous chargeons de toutes les tâches administratives nécessaires et de la documentation et, en cas d’exigences spéciales, nous disposons d’une équipe de spécialistes à même de vous proposer la meilleure solution. Prévenez-nous en temps voulu et nous organiserons l’expédition, la couverture d’assurance et la livraison directement auprès de votre établissement.

Assistance technique

Une équipe dédiée, appelée INNOTECH, est au service de nos clients, chez Prati, l’assistance client et le service après-vente sont une priorité absolue.
Nous nous engageons à fournir des réponses rapides et efficaces à chaque demande d’assistance — qu’il s’agisse de la fourniture de pièces de rechange et de nouveaux composants, ou de l’intervention d’un technicien spécialisé, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.
Le service client fait partie intégrante de notre technologie, et constitue une valeur essentielle de notre culture d’entreprise.

Pour garantir une connexion permanente et un support continu, nous avons développé FASTLANE, notre plateforme d’assistance technique en ligne, disponible 24h/24 et 7j/7 partout dans le monde.
Les clients disposent d’une page personnelle regroupant tous les détails de leurs machines et peuvent demander une assistance en seulement trois étapes simples.
La plateforme est proposée avec un tarif annuel fixe par machine et permet un suivi en temps réel des demandes d’assistance, offrant une transparence totale, quel que soit le fuseau horaire.

Un petit investissement pour une grande valeur : réduction des temps d’arrêt, assistance experte et constante, et une plus grande tranquillité d’esprit dans la gestion des opérations.

Assistance technique

Grâce à notre réseau mondial de bureaux, de distributeurs et d’agents présents à l’échelle locale, nous vous garantissons des réponses dans les plus brefs délais. En à peine 48 heures, nous sommes en mesure de fournir de nouveaux composants ou d’envoyer un technicien spécialisé n’importe où dans le monde, en réduisant au minimum les temps d’arrêt de machine. Nous offrons également à nos clients une assistance à distance en plusieurs langues, afin de trouver une solution immédiate à leurs problèmes. Ce service téléphonique est gratuit. Composez le +39 0546 633883.

PRATI ProCare

Une association de compétences, d’expérience, de travail d’équipe et de technologies pour vous aider à atteindre vos objectifs et à les tenir efficacement sur le long terme.
Des technologies intelligentes qui s’unissent pour vous offrir une simplicité d’utilisation, des économies de coûts et un service d’assistance efficace.
Résultat : un partenariat de haut niveau, qui répond toujours présent.

PRATI ProCare

Une association de compétences, d’expérience, de travail d’équipe et de technologies pour vous aider à atteindre vos objectifs et à les tenir efficacement sur le long terme.
Des technologies intelligentes qui s’unissent pour vous offrir une simplicité d’utilisation, des économies de coûts et un service d’assistance efficace.
Résultat : un partenariat de haut niveau, qui répond toujours présent.