Wiaan Stemmet, titolare Label Link (Sud Africa)
Samuel Van Heerden, Sales consultant Ipex Machinery
Claudia Fabbri, Sales director PRATI

Fiducia e integrità, due parole che accomunano Label Link e Prati, a cui l’azienda si è affidata per il finishing digitale di etichette. La DIGI COMPACT, in configurazione bobina-bobina, è riuscita a seguire il passo di una maggiore richiesta di etichette stampate in digitale, permettendo in poco più un anno di triplicare la produzione. Ma è grazie alla forza motrice del distributore Ipex Machinery, per aver saputo tradurre nella realtà le esigenze del cliente, che la collaborazione si è espressa al meglio, in Team.

Se non puoi essere gentile, non farlo!
Un messaggio semplice e al tempo stesso potente. Questo è quello di Wiaan Stemmet, titolare di Label Link. Una frase breve che contiene una grande saggezza.

In questo viaggio di gentilezza in Sud Africa partiamo dalle persone e dal loro approccio alla vita lavorativa, che spesso ci parlano anche della nostra natura come esseri umani.

Dopo gli studi in ingegneria elettronica, Stemmet approfondisce la conoscenza di programmi per l’industria dell’etichettatura. Ma è in Label Link, brillante stampatore di etichette (situato a Okavango Industrial Business Park, Brackenfell, Città del Capo) che matura un’esperienza diretta su diversi modelli di macchine.

“Nata nel 2003 con la stampa flexo UV a fascia stretta, Label Link – racconta Wiaan Stemmet – ha saputo evolversi aprendosi anche alla stampa digitale. Attualmente conta 52 persone, che lavorano su turni di 24 ore al giorno e impiega sette unità di stampa servendo il mercato FMCG nei settori frutta, spezie e food ingredients. E’ una società a conduzione familiare che, quando è entrata a far parte di un trust, si è preoccupata non solo di servire l’industria in modo originale ma anche di far crescere l’azienda attraverso la creazione di nuovi posti di lavoro. I passi intrapresi ci hanno consentito sia di produrre etichette di qualità e anche di esportarle. Al di là del prodotto, comunque, per noi era importante creare un buon clima con le persone che vi lavorano e con le loro famiglie.

Label Link non vende etichette direttamente all’utilizzatore finale, ma ai rivenditori di etichette e siamo gli unici in Sud Africa a gestire l’attività in questo modo. Ci sono infatti alcuni produttori di etichette che comprano anche da noi perché possono contare sulla nostra esperienza, capacità produttiva e velocità di risposta.”

In questo processo di crescita continuo, il contributo di Ipex Machinery è stato decisivo.

“Abbiamo fatto presente le nostre necessità e loro hanno tradotto per noi (in tutti i sensi) quello di cui avevamo bisogno, convenendo che la scelta giusta per il finishing digitale fosse la DIGI COMPACT! Abbiamo scelto Prati perché è un marchio forte, che fa crescere le persone e con una tradizione che parte dalla famiglia. Aspetto, questo, che ci accomuna molto.

Lo abbiamo capito sin dal nostro primo incontro, avvenuto a Labelexpo Europe 2009. In quell’occasione abbiamo scoperto molte macchine mai viste in Sud Africa, e già allora siamo rimasti colpiti dalla tecnologia Prati, che per noi era nuova.

La fiducia dura quindi da molti anni e ci ha consentito di gestire tutto in modo molto fluido.”

Quali esigenze sono state soddisfatte da Prati?

“Qualità, prezzo, velocità. Avevamo bisogno di una macchina di alta qualità a un prezzo equo e di ottenerla in tempi ragionevoli. Tre elementi chiave che  – precisa Stemmet  –  contraddistinguono anche il nostro modo di operare.

Inoltre, è stato rispettato sia il budget sia i tempi richiesti. Si è verificato solo un ritardo nella consegna, non dovuto a Prati ma a circostanze imprevedibili. Anche l’installazione è stata veloce, così come il training, rapido ed efficace e i tecnici hanno offerto un servizio accurato. Nessun problema nell’installazione ed è stato facile per noi capirne il funzionamento, grazie al software della macchina molto pratico e intuitivo. E’ anche semplice da pulire e assicura una veloce manutenzione. Un risultato, si intuisce, a cui si arriva grazie a un lavoro accurato nella progettazione.

DIGI COMPACT Hand Over Certificate – Wiaan Stemmet (Label Link) & Samuel van Heerden (Ipex)

DIGI COMPACT installation

Siamo soddisfatti di come la DIGI COMPACT si sia inserita nella nostra realtà: non abbiamo dovuto adattare la macchina alle nostre esigenze, in quanto già pronta per le nostre necessità, ossia un finishing che seguisse velocemente la stampa digitale. Da settembre 2023 quando è entrata in funzione, siamo riusciti persino a triplicare la produzione, e non l’abbiamo neanche spinta al massimo!”

Avete avuto qualche difficoltà?

“Non abbiamo incontrato particolari difficoltà, ammette Stemmet. Ma quando abbiamo avuto bisogno ci sentivamo al sicuro e che il supporto sarebbe arrivato in tempi ragionevoli, con una soluzione che andava bene sia per noi sia per Prati. Non ci siamo mai sentiti soli. E’ stato fatto tutto in team e nulla avrebbe potuto essere gestito in modo diverso. Anche per gli aggiornamenti, ne abbiamo parlato con Ipex e siamo riusciti ad avere quello che ci serviva.”

DIGI COMPACT & Wiaan Stemmet

Quali sfide state affrontando?

“Il mercato è per lo più dominato dalla stampa flexo. Ma sta cambiando rapidamente, si stanno affermando sempre più macchine per etichette termoretraibili, con registro automatico e facili set up.

Si assiste inoltre a una maggiore richiesta di macchinari molto più veloci e la stampa digitale sta prendendo sempre più piede. Abbiamo cercato di seguire in anticipo il nuovo trend, muovendoci in questa direzione già da qualche anno.”

Qual è la particolarità di Prati?

“La fiducia che ci verrà fornito un prodotto di qualità. Non riesco a confrontare Prati con altri costruttori. Ma posso fare un confronto di Prati con Prati, perché può competere solo con se stessa, per la qualità dei suoi prodotti, di cui noi siamo fieri e dovreste esserlo anche voi”.

“La macchina – spiega Claudia Fabbri, Sales director Prati – è dotata di un gruppo flexo, gruppo di laminazione completo, fustella semi rotativa, lame a rasoio e albero singolo. Siamo orgogliosi di avere un cliente come Wiaan che si è dichiarato disponibile ad accogliere eventuali nostri clienti per mostrarla in azione. La nostra missione è quella di fare sempre meglio perché ci sentiamo partner. Siamo felici di aver trovato la combinazione macchina giusta e sicuramente il nostro distributore ha svolto un grande lavoro, supportandoci con la sua esperienza e conoscenza del mercato.

Prati, Label Link & Ipex team

Il “sandwich” Costruttore-Distributore-Cliente

“Essere il distributore – afferma Samuel Van Heerden, Sales consultant di Ipex Machinery – è come essere all’interno di un sandwich: c’è una parte sopra, una sotto e noi in mezzo. Quando si “morde il sandwich” il gusto arriva dal distributore perché mette insieme gli strumenti di cui ha bisogno il cliente”.

Facciamo un esempio.
“Avrei potuto consigliare a Wiaan Stemmet di acquistare il modello Saturn Omnia… ma non si sarebbe adattata alla loro realtà. Con Label Link c’è stata assoluta trasparenza sin dall’inizio, per cui a volte, di fronte a una loro richieste, abbiamo dovuto dire ‘no, questo non va bene’.

Gestire in questo modo la trattativa con Wiaan presupponeva un alto livello di fiducia e grande collaborazione. Per noi è stata una bella esperienza e siamo contenti di essere stati in mezzo a due “fette” così importanti del sandwich come Prati e Label Link.”

“E’ stato un piacere intervistare Wiaan e parlare con lui delle passioni che animano il tempo libero, di sogni nel cassetto ma anche della fierezza nel vedere i propri figli lasciare il nido per seguire la propria strada.

E sono felice di poter concludere questo viaggio di gentilezza con il pensiero di Samuel Van Heerden, confluito nelle carte filosofiche PRATI, lanciate a drupa 2024 e aggiornate per Labelexpo Europe 2025: “Per ogni azione c’è una reazione opposta e uguale. Se vogliamo raccogliere un raccolto di gioia, pace e amore, allora tocca a noi seminarlo.”

 

Concetta Daniela Binario, Communication Manager PRATI