Escuchamos sus necesidades

Creemos que cada cliente es único y que podemos aprender de sus necesidades concretas. Esto nos ayuda a centrarnos en lo que aporta valor a su inversión y, en poco tiempo, podrá beneficiarse de nuestra capacidad para adaptar nuestras soluciones a sus necesidades. Ofrecemos una gran variedad de servicios para responder a cada aspecto, desde diseño personalizado hasta asistencia postventa.

Equipos hechos
a medida

Instalación y
capacitación
in-situ

Financiación

Soporte
técnico

Logística

PRATI
ProCare

Equipos hechos a medida

Cada una de las máquinas que construimos está configurada de forma precisa de acuerdo a las necesidades del cliente. Basando la construcción en un concepto modular, cada módulo puede operar de manera totalmente independiente. Siempre que necesite actualizar el equipo para incorporar una nueva función de procesamiento, podrá integrar un nuevo módulo sin incurrir en grandes costes. También podrá retirar o desactivar cualquier módulo siempre que sea necesario.

Equipos hechos a medida

Cada una de las máquinas que construimos está configurada de forma precisa de acuerdo a las necesidades del cliente. Basando la construcción en un concepto modular, cada módulo puede operar de manera totalmente independiente. Siempre que necesite actualizar el equipo para incorporar una nueva función de procesamiento, podrá integrar un nuevo módulo sin incurrir en grandes costes. También podrá retirar o desactivar cualquier módulo siempre que sea necesario.

Instalación y capacitación in-situ

Como proveedor de soluciones llave en mano, estaremos encantados de ayudarle durante la instalación y guiarle a través de las funciones durante las breves sesiones de capacitación que podemos facilitarle en su propio lugar de producción. Construidos con la idea de que sean tan fáciles de usar como sea posible, los equipos suelen ser de rápida instalación y los operadores únicamente necesitarán unas pocas instrucciones sencillas para sentirse cómodos con todas las funciones.

Instalación y capacitación in-situ

Como proveedor de soluciones llave en mano, estaremos encantados de ayudarle durante la instalación y guiarle a través de las funciones durante las breves sesiones de capacitación que podemos facilitarle en su propio lugar de producción. Construidos con la idea de que sean tan fáciles de usar como sea posible, los equipos suelen ser de rápida instalación y los operadores únicamente necesitarán unas pocas instrucciones sencillas para sentirse cómodos con todas las funciones.

Financiación

En un mundo en el que la flexibilidad también es aplicable a los aspectos financieros de las inversiones a largo plazo, estamos a su disposición para organizar unas condiciones de pago personalizadas que se adapten a sus necesidades en la medida de lo posible. Nuestro departamento financiero se encarga de estudiar cada caso y encontrar la respuesta adecuada para ambas partes.

Financiación

En un mundo en el que la flexibilidad también es aplicable a los aspectos financieros de las inversiones a largo plazo, estamos a su disposición para organizar unas condiciones de pago personalizadas que se adapten a sus necesidades en la medida de lo posible. Nuestro departamento financiero se encarga de estudiar cada caso y encontrar la respuesta adecuada para ambas partes.

Logística

Nuestra amplia experiencia internacional nos permite encargamos de toda la logística una vez que su equipo está listo para salir de la fábrica. Esto incluye todos los pasos administrativos y trámites necesarios. Además, contamos con un equipo de especialistas que puede sugerirle la mejor solución en el caso de que tenga algún tipo de requerimiento especial. Comuníquenoslo con antelación y nos encargaremos de organizar el transporte, el seguro y la entrega en su propia planta.

Logística

Nuestra amplia experiencia internacional nos permite encargamos de toda la logística una vez que su equipo está listo para salir de la fábrica. Esto incluye todos los pasos administrativos y trámites necesarios. Además, contamos con un equipo de especialistas que puede sugerirle la mejor solución en el caso de que tenga algún tipo de requerimiento especial. Comuníquenoslo con antelación y nos encargaremos de organizar el transporte, el seguro y la entrega en su propia planta.

Soporte técnico

Un equipo especializado, denominado INNOTECH, está al servicio de nuestros clientes, para Prati, la atención al cliente y el servicio posventa son un requisito indispensable.
Estamos comprometidos en ofrecer respuestas rápidas y eficaces a cada solicitud de asistencia, ya sea el suministro de repuestos y nuevos componentes, o la organización de un técnico especializado, sin importar dónde se encuentre el cliente.
El servicio al cliente es parte integral de nuestra tecnología, y un valor fundamental de nuestra cultura empresarial.

Para garantizar una conexión constante y un apoyo continuo, hemos desarrollado FASTLANE, nuestra plataforma de asistencia técnica en línea, disponible 24/7 desde cualquier lugar del mundo.
Los clientes tienen acceso a una página personal con todos los detalles de sus máquinas y pueden solicitar asistencia en solo tres sencillos pasos.
La plataforma está disponible con una tarifa anual fija por máquina y permite un seguimiento en tiempo real de las solicitudes de servicio, ofreciendo total transparencia sin importar la zona horaria.

Una pequeña inversión que aporta un gran valor: menor tiempo de inactividad, soporte experto y constante, y mayor tranquilidad en la gestión de las operaciones.

Soporte técnico

Gracias a nuestra red global de oficinas, distribuidores y agentes con presencia local, garantizamos la respuesta más rápida posible. Contamos con capacidad para entregar nuevos componentes o enviar a un técnico especializado a cualquier parte del mundo en tan solo 48 horas, reduciendo así el tiempo de inactividad al mínimo. También ofrecemos asistencia remota a nuestros clientes en diferentes idiomas, lo que nos permite resolver cualquier problema de forma inmediata. Este servicio telefónico es gratuito. Solo tiene que llamarnos al +39 0546 633883.

PRATI ProCare

La combinación perfecta de destreza, experiencia, trabajo en equipo y tecnología para ayudarlo a alcanzar y mantener sus objetivos de forma eficiente a lo largo del tiempo.
Las tecnologías inteligentes se unen para facilitarle simplicidad operativa, reducción de costes y una atención efectiva.
El resultado es una asociación de alto rendimiento y veloz en sus respuestas.

PRATI ProCare

La combinación perfecta de destreza, experiencia, trabajo en equipo y tecnología para ayudarlo a alcanzar y mantener sus objetivos de forma eficiente a lo largo del tiempo.
Las tecnologías inteligentes se unen para facilitarle simplicidad operativa, reducción de costes y una atención efectiva.
El resultado es una asociación de alto rendimiento y veloz en sus respuestas.